【カスタマーサクセス】改善提案やアップセルまで担うハイタッチ型カスタマーサクセス／1日5社程度を担当・深耕支援
- 正社員
国内最大手（月次数千万PV～数億PV）のWebメディアのSEOコンサルを実施。SEO対策講演会、メディア運営研修などを通してクライアントのWebメディアに関する課題を解決。 Webマーケティング以外に、デジタルマーケティング、リサーチなどのコンサルも実施している。
募集予定人数・期間：3人
募集予定人数・期間：3人
- 会社名
- 株式会社Wedia
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
受注後のデリバリーと、顧客の成果創出を担うポジションです。現在は既存顧客の契約更新・追加提案も兼務しており、
専任化により成果創出に集中できる体制をつくります。
■担当
・受注後のオンボーディングとプロジェクト進行
・制作・ SEO ・運用担当との社内連携
・定例会の運営と成果のレポーティング
・既存顧客の契約継続・追加提案
■担当しない
・新しい商談の獲得（マーケティング・営業が担当）
・施策そのものの設計（代表が担当）
PRポイント
■1日5社程度に深く向き合うハイタッチ型のカスタマーサクセス
低単価で多数の顧客を捌くスタイルではなく、1人あたり1日5社程度を担当。自社メディア運営で培った知見をもとに、プロジェクトの進行管理や定例MTGでの成果報告、改善提案まで一貫して伴走します。
■攻めのCSとして成果が評価されるインセンティブ制度を導入
問い合わせ対応中心のサポート業務にとどまらず、自発的な改善提案を通じて契約更新やアップセルを推進。アップセル成果に対するインセンティブ制度が用意されており、売上への貢献がダイレクトに評価されます。
■実力・ポテンシャル重視の選考と成長できる若手主体の組織環境
平均年齢20代半ばの若手が活躍する環境で、形式的な経験年数よりも本人の能力や成果志向を重視。営業経験からのキャリアチェンジも歓迎しており、WebマーケティングやSEO領域の専門性を高められます。 - 勤務地
-
〒150-0034
東京都渋谷区代官山町６－６フィオーレ代官山４Ｆ - 勤務時間
- 10:00～19:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：40時間以下
- 休日詳細
- 年間休日：120日
休暇制度：有給休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備
- 応募条件
- ・法人顧客との折衝経験
・CS ・既存営業・コンサルタント・ PM いずれかのご経験
内定の可能性が高い人
・SEO ・コンテンツマーケティング・ Web 広告・ Web制作・ SaaS の知見
・オンボーディング設計・継続率改善・解約抑止のご経験
・メンバー育成、業務の標準化・仕組み化のご経験
【学歴】
大卒以上
【経験・資格】
職種未経験OK
業種未経験OK - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考 → 一次面接（代表・オンライン）→ 最終面接（代表と対面）→ 内定 ※ 評価が固まった場合
は一次で合格をお伝えすることもあります
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