【カスタマーサクセス】導入の進行管理から顧客課題に応じたソリューション設計・成果最大化まで一気通貫で推進
- 正社員
同社2020年に創業された企業で、東京都渋谷区に本社を構えています。同社は、『人類の価値観を解放し、つなげる - Unleashing The Values of People and Connect-』をミッションに掲げ、価値観に基づくキャリアマッチングを提供する「BaseMe」を運営しています。
募集背景：増員募集
募集予定人数・期間：3人 / ３ヶ月
募集背景：増員募集
募集予定人数・期間：3人 / ３ヶ月
- 会社名
- 株式会社ベースミー
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
■ポジションについて
企業とともに、候補者が企業を理解し、自分に合う選択をできる採用体験をつくり、現場に根づかせるポジションです。導入の進行管理だけでなく、候補者との接点、採用チームの仕事の変化、振り返りと次の改善までを一気通貫で担います。
■会社について
株式会社ベースミーは、「人類の価値観を解放し、つなげる」を掲げ、候補者のキャリアと企業のリクルーティングの双方に伴走する体験を、AI・LLMを活用して開発・検証しています。
候補者が自分に合う会社・仕事に出会い、納得してキャリアを選べること。そして、企業が自社に合う人と出会い、採用を成功させられること。BaseMeは、その両方を大切にしています。
AIやLLMを活用し、候補者の経験や大切にしていることを起点に、候補者と企業の相互理解を深めます。採用とキャリア選択を、単に応募を集めて選考するものではなく、双方が納得できる出会いをつくるものへ変えていきます。
■業務内容
- 契約前後の導入設計、キックオフ、本番開始までのプロジェクト推進
- 顧客の採用課題に応じたソリューションの組み合わせと、候補者・採用現場に届く体験の共同設計
- 顧客ごとの利用目的、成功指標、運用体制、リスクの整理と合意形成
- 利用状況や顧客の声をもとにした、業務運用・プロダクト改善の提案
- 営業・プロダクト・開発チームと連携した、更新・拡張に向けた価値の可視化
PRポイント
■新規事業のIS組織・営業戦略をゼロから構築
正社員IS組織の立ち上げフェーズに参画し、リード獲得の戦略・戦術設計や外部パートナーのマネジメントまで幅広く手掛けます。単なる架電にとどまらず、マーケティング領域まで含めた商談創出全体の設計を主導できるポジションです。
■エンタープライズ企業をターゲットとした戦略的アプローチ
大手企業を戦略上の主要顧客とし、テレアポ、レター、オフラインイベントなどを組み合わせた多角的なアプローチを実行します。ターゲットごとの施策設計やKPI管理を通じ、高度なエンタープライズ向け営業スキルを磨けます。
■プレシリーズAのHR×AIスタートアップでキャリア拡張
累計約8億円を調達し、キャリア領域に特化したLLMや採用AIエージェントの開発を進める注目企業です。自ら手を動かしながら組織づくりに関与でき、将来的なマネジメントポジションへの挑戦やストックオプションの付与など成長機会が豊富です。 - 給与
- 年収：4,000,000円～8,000,000円
- 給与詳細
- 給与形態：年俸制
- 勤務地
-
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷２丁目１０番１３号７Ｆ - 勤務時間
- 10:00～19:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：40時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇
補足情報：・年間休日: 完全週休 2 日（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始
・年次有給休暇: 年間 10 日間以上（入社月に伴い変動） - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・通勤費月3万円まで - 応募条件
- - 大手企業向けSaaS、業務DX、HR、コンサルティングなどで、導入プロジェクトまたはカスタマーサクセスを主導した経験
- 顧客の目標設定から利用定着、更新・拡張までを担った経験
- 複数部署や外部関係者が関わるプロジェクトを、期限・課題・意思決定まで含めて推進した経験
- 業務プロダクトを本番運用へ導入した経験と、AIの品質・説明・人への引き継ぎを含む運用を設計できること
■歓迎スキル
- 採用、人材、RPO、ATS、個人情報・情報セキュリティに関する実務経験
- Professional Services、PMO、CS組織立ち上げの経験
- AIを活用したプロダクトや業務変革を、本番運用へ導入した経験
■求める人物像
- 顧客と候補者双方の体験を起点に、導入後の変化までやり切れる方
- 曖昧な課題を整理し、関係者と合意をつくりながら前に進められる方
- 顧客の声をプロダクト改善につなげることに喜びを感じる方
【行動指針】
User First ユーザーにNo.1の価値を届ける
Ownership 圧倒的な当事者意識を持つ
Move Fast スピードを競争力にする
【学歴】
学歴不問
【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験OK - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考→カジュアル面談→本選考面接2回程度
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