株式会社アペルザ／カスタマーサクセスの求人情報

【カスタマーサクセス（マネージャー）】製造業特化サービス「アベルザ」のカスタマーサクセス（マネージャー）

正社員
業務効率化
バーティカルSaaS
マネージャーポジション

アペルザは「ものづくりの産業構造をリデザインする」をミッションに製造業に専門特化したSaaS、ECを提供している会社です。製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない製品」がたくさんあります。こうした課題に対応するために、私たちは営業効率化クラウド（SaaS）やECマーケットプレイスを提供し、売り手と買い手に関わる業務のデジタル化・効率化に取り組んでいます。

会社名: 株式会社アペルザ
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。

▼ 業務内容
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
∟ オンボーディング活動の効率化
∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング

▼ポジションの魅力
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります
給与: 年収：6,000,000円～10,000,000円
勤務地: 〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町２３番地
勤務時間: 09:00~18:00
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇
補足情報：休⽇：⼟⽇、祝⽇、年末年始（12月29日〜1月3日）有給休暇：入社時5日付与（入社半年経過後に追加で5日付与）＊2025年度年末年始休暇：12/27〜1/4
福利厚生: 社会保険完備、交通費支給
補足情報：社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険福利厚生：グリーン通勤手当（グレード4以上）、引越し手当（上限20万円）、オフィス内フリードリンク
応募条件: 下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援

■歓迎スキル
・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験

■求める人物像
・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方）
・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方
・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

【学歴】
学歴不問
備考: ＜選考フロー＞
書類選考➡︎面接（複数回）
＊適性検査（SPI）あり