福岡市中央区のカスタマーサクセス特化求人なら9Eキャリアカスタマーサクセス

アディッシュ株式会社 福岡拠点

下記、いずれか必須
・カスタマーサクセス実務経験（1年以上／SaaS・非SaaS問わず）
・オンボーディングからリテンション（解約防止）までの一連のCS実務プロセスの深い理解
・顧客のインサイトを解釈し、個別最適な提案や交渉を行ってきた高い顧客折衝能力
・複雑な状況下でも優先順位をつけ、スピード感を持って実務を遂行できる論理的思考力とタスク駆動スキル

【歓迎スキル】
・AIツールの活用や、それらを組み合わせた業務効率化・テックタッチ運用の経験
・GainsightやSalesforce等のテックツールを用いた実務運用、データマネジメントの経験
・複数名のメンバーの進行管理、業務フォロー、メンター等の経験
・現場の泥臭い業務を整理し、再現性を持たせるためのマニュアル化やプロセス改善の経験

【求める人物像】
・「AIテックタッチ」などの新領域に挑戦し、AI時代に活きるスキルでCSキャリアを深めたい方
・SaaSに限らず、様々な業界（非SaaS含む）のCSに触れ、自身の「専門領域の幅」を広げたい方
・「何をやるか」の事業内容と同等以上に、「どのようなカルチャー、どのような仲間と働くか」というリスペクトベースの環境を重視する方
・戦略や理論を語るだけでなく、自ら泥臭く実行し、事実（データや顧客の反応）ベースで思考・改善できる方

福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F

カスタマーサクセス

アディッシュ株式会社 福岡拠点

以下、いずれか必須

・10名以上のチームマネジメント経験（目安：2年以上） 中小規模のコールセンターやBPOベンダー等にて、クライアント対応、メンバー育成、シフト管理、二次対応等を担い、オペレーターチームをまとめてきた経験。
・現場視点を持った品質評価・フィードバックの実務経験 管理者として現場に入り込み、オペレーターの困りごとや課題を早期に察知し、事実に基づきポジティブ・ネガティブ双方のフィードバックを行ってきた経験。
・課題解決に向けたエスカレーション・二次対応の実務経験 単なる「問い合わせをさばく」対応に留まらず、現場の状況を正確に把握し、上席対応や関係部署への適切な調整を行ってきた経験。


【歓迎スキル】
・SaaS、ITプロダクト、またはテクニカルサポート領域での業務経験（ログ解析、API連携、事象再現等の技術支援への抵抗感がないこと）
・問い合わせデータ（VOC）の定量・定性分析を行い、開発・営業へのフィードバックやFAQ・マニュアル構築へと繋げた経験
・縦割りではない環境において、業務全体を俯瞰し自発的にプロセス改善や課題解決に取り組んできた経験
・CRM、チャットツール、ナレッジ管理ツール等の活用・運用が得意な方

【求める人物像】
・クライアント先での支援がメインであるからこそ、現場で得た知見やナレッジを自社の仲間と積極的に共有し、組織力を共に高めていくチームワーク・カルチャーに共感できる方
・業務の全体像を俯瞰して捉え、自分やチームが担う役割の将来的な影響をイメージしながら能動的に動ける方
・全体俯瞰の視点を持ち、自らの担当範囲だけでなく、サービス全体のプロセスや将来的な影響をイメージして行動できる方
・プロアクティブな思考で指示待ちではなく、ツールを活用しながら能動的・効率的なサポートを模想できる地頭と柔軟性のある方
・「誰と働くか」を重視し、チームでの協調性やカルチャーマッチを大切にし、互いにフィードバックし合えるオープンな関係性を築ける方

福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F

カスタマーサクセス

月給：334,000円～460,000円
年収：4,000,000円～5,520,000円

給与形態：月給制 〈年収例〉 想定年収：400〜552万円 月収：33.4万円～46万円 （固定残業代月30時間分を含む：月60,900円~...

株式会社SmartHR 福岡拠点

◆必須要件
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・社会人経験3年以上
・チームで協働する能力
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上
・従業員規模数千〜数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験

【歓迎要件】
・BtoB SaaS 事業における業務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・要件定義を含む大規模システムの導入・運用サポート経験
・データベースを基礎とした業務システムの導入サポートのご経験がある方

◆求める人物像
・顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・事実を素早くフィードバックできる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んでカイゼンできる方
・当事者意識を持って物事を考え、行動できる方
※ SaaSプロダクトの特徴として「顧客ごとのカスタマイズ性」がないため、顧客に合った活用提案をすると共にお客様自身で自走できるような工夫が求められます

福岡県福岡市中央区天神2丁目4−38NTT-KFビル9階

カスタマーサクセス

年収：4,000,000円～8,000,000円

SmartHRでは現年収や希望年収を聞かずに、経験や能力、期待する役割、社内の水準と照らし合わせてオファー金額を決めています。 給与制度タイプ「能...

株式会社タイミー 福岡支社

【必須】
・法人営業経験(3年以上)
・高い営業実績をお持ちの方
・普通自動車運転免許必須

【歓迎条件】
・ITもしくは人材業界での法人営業/CSM経験
・無形商材の営業経験
・大手企業との中長期的な商談/CSM経験
・一定規模以上（1,000名以上）の企業に対しての顧客折衝経験
・メンバーマネジメントのご経験
・支社や拠点の立ち上げフェーズの経験（役割役職は問わず）

【求める人物像】
・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方
・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方
・当社のバリューにフィットする方
・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方

福岡県福岡市中央区大名2-4-30西鉄赤坂ビル 2階

カスタマーサクセス

年収：4,500,000円～7,500,000円

株式会社タイミー 福岡支社

【必須】
・営業、販売、接客いずれかのご経験
・成果を出すための行動計画を策定・実行し、高い成果を挙げたご経験
・普通自動車運転免許必須

【歓迎条件】
・法人営業経験
・大手企業との新規商談からクロージングまでを一人で行ったご経験

【求める人物像】
・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方
・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方
・当社のバリューにフィットする方
・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方

福岡県福岡市中央区大名2-4-30西鉄赤坂ビル 2階

カスタマーサクセス

年収：3,500,000円～5,500,000円